Le 2 septembre 2025, le siège de la Camerounaise des Eaux (CAMWATER) à Douala a été le théâtre d’une rencontre déterminante pour l’avenir social de l’entreprise. Présidée par le Directeur Général Dr Blaise MOUSSA, cette réunion de travail a rassemblé les délégués du personnel et les leaders syndicaux autour d’un objectif commun : améliorer continuellement le cadre et les conditions de travail au sein de la société nationale de distribution d’eau.
Lors de cette session de travail, le Directeur Général a réaffirmé sa politique de proximité avec le personnel, déclarant maintenir ses « portes ouvertes au quotidien » et porter un « intérêt particulier aux doléances » des employés. Cette approche managériale privilégie la construction d’un esprit d’entreprise basé sur deux piliers fondamentaux : la solidarité et la performance, éléments jugés essentiels pour relever les défis futurs de l’entreprise.
Actions concrètes depuis 2022
Depuis l’arrivée de l’actuelle direction générale en septembre 2022, plusieurs mesures ont été mises en œuvre pour consolider le dialogue social et améliorer le bien-être des employés :
Renforcement du dialogue social : L’instauration d’échanges réguliers a permis d’apaiser les tensions préexistantes et de prévenir efficacement les conflits sociaux.
Politique de promotion interne : Les Commissions Internes d’Avancement et de Reclassement (CIAR) ont été organisées, avec une mise en application prochaine des résolutions adoptées lors de la dernière session.
Régularisation des paiements : L’entreprise assure désormais le versement mensuel et régulier des indemnités de fin de carrière pour les retraités, ainsi que le remboursement ponctuel des frais de mission pour le personnel en activité.
Projets structurants pour le développement
Parallèlement à ces avancées sociales, la CAMWATER a mené à bien plusieurs projets d’envergure sous l’impulsion du management actuel et avec l’appui gouvernemental :
• L’exécution du Projet d’Alimentation en Eau Potable dans 9 villes (phase incluant Maroua, Garoua, Garoua-Boulaï, Dschang et Yabassi)
• La réhabilitation et l’extension de la station de production de Japoma à Douala, augmentant significativement la capacité de traitement
• Le lancement d’une campagne spéciale de 200 000 nouveaux branchements au réseau d’eau potable
• La mise en œuvre du Projet d’Urgence pour une Meilleure Intégration du volume d’eau supplémentaire (PUMIP) dans le cadre du Projet d’Alimentation en Eau Potable de Yaoundé à partir de la Sanaga (PAEPYS), couvrant Yaoundé et ses environs (Mbankomo, Obala, Batchenga, Soa, Mfou)
Perspectives d’avenir
La réunion s’est conclue par l’annonce de deux initiatives majeures qui témoignent de la volonté d’approfondir cette démarche participative :
Extension du dialogue social : Le processus sera élargi à l’ensemble des délégués du personnel sur tout le territoire national, garantissant une représentation équitable de tous les sites.
Relance de la mutuelle du personnel : Avant la fin de l’année 2025, une mutuelle CAMWATER sera mise en place pour renforcer la solidarité interne. Un groupe de travail sera constitué prochainement pour élaborer des propositions concrètes.
Approche innovante
Au-delà des questions sociales internes, la CAMWATER a également révolutionné sa relation avec les usagers. L’entreprise a développé des plateformes numériques permettant de recueillir les préoccupations des consommateurs et d’assurer un suivi en temps réel des dysfonctionnements du réseau (fuites, interruptions de distribution, coloration de l’eau, connexions frauduleuses). Cette approche réactive, qui mobilise rapidement des équipes techniques sur le terrain, génère une satisfaction notable chez les bénéficiaires.
Malgré les désagréments temporaires liés aux travaux de modernisation du réseau, cette politique de renouvellement progressif de la tuyauterie s’inscrit dans une vision à long terme d’amélioration continue du service public de l’eau.
Armand Ougock
